Spedizione e Consegna

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione partono da €5,98 e sono gratuite per ordini superiori a €80 diretti in Italia. L'importo delle spese di spedizione sarà visibile nel carrello e cambierà man mano che aggiungi o rimuovi i prodotti. Se non sei registrato, i costi di spedizione vengono calcolati in base a una spedizione standard in Italia. Ti consigliamo di creare un account e inserire l'indirizzo di consegna per vedere i prezzi finali sia dei prodotti che delle spese di spedizione.

Tariffe di spedizione con BRT Fermo Point

Tempi di Spedizione

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 (mezzogiorno, ora italiana) che includono prodotti disponibili in stock vengono spediti nella stessa giornata. Gli ordini pervenuti o confermati dopo le 12:00 (mezzogiorno, ora italiana) saranno spediti il giorno lavorativo successivo. A seguito dell'ordine ti invieremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.

I tempi di consegna dipendono dall'area di consegna e possono variare a seconda del corriere scelto. Nelle principali città italiane, la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore.

Servizi di spedizione disponibili

Corriere	Servizio	Tempi di consegna
	BRT | Fermo Point	Consegna presso il Fermo Point selezionato in fase di checkout entro 24/48 ore
	DHL | EXPRESS DOMESTIC	Consegna entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile
	DHL | EXPRESS DOMESTIC 10:30	Consegna entro le ore 10:30 della prima giornata utile successiva al ritiro
	DHL | EXPRESS DOMESTIC 12:00	Consegna entro le ore 12:00 della prima giornata utile successiva al ritiro
	DHL | ECONOMY SELECT EU	Consegna entro 2/3 giorni lavorativi successivi al ritiro in tutta Europa
	DHL | EXPRESS WORLDWIDE NONDOC	Consegna entro il giorno lavorativo successivo al ritiro in Europa e consegna rapida in tutto il mondo
	DHL | EXPRESS 10:30 NONDOC	Consegna door-to-door entro le ore 10:30 del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata disponibile
	DHL | EXPRESS 12:00 NONDOC	Consegna door-to-door entro le ore 12:00 del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata disponibile
	UPS | Standard	Consegna entro la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile in Italia ed entro 2/3 giorni lavorativi successivi al ritiro in Europa
	UPS | Express	Consegna la mattina successiva al ritiro in Europa e consegna in orari stabiliti in tutto il mondo
	UPS | ExpressPlus	Consegna nella prima mattinata del giorno lavorativo successivo, per le tue spedizioni più urgenti
	UPS | Saver	Consegna entro il giorno lavorativo successivo al ritiro in Europa e consegna rapida in tutto il mondo
	UPS | Expedited	Consegna programmata in un giorno stabilito nei paesi extra-europei

Per le isole e località remote, i tempi di consegna potrebbero essere superiori a quelli indicati. I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i corrieri non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

I corrieri utilizzati non possono accettare richieste speciali di orario per le consegne né effettuano telefonate preventive.

Al ricevimento dell'ordine, verifica che il pacco sia integro. In caso di anomalie, fai riferimento al successivo paragrafo "Anomalie alla consegna".

Monitoraggio delle Spedizioni

Puoi controllare lo stato della tua spedizione direttamente visitando la sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" e cliccando su "Dettagli" in corrispondenza del numero dell'ordine che desideri tracciare. Una volta all'interno del dettaglio dell'ordine, clicca sul numero che compare sotto la scritta "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) e verrai reindirizzato al sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.
Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione.

In alternativa, puoi contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine.

Qui di seguito trovi i contatti dei nostri corrieri:
- DHL Italia: 199 199 345 (per informazioni sul costo della chiamata visita il sito https://www.dhl.com/it-it/home/customer-service.html)
- UPS Italia: 02 3030 3039
- BRT: Per assistenza, visita il loro Servizio Clienti BRT.

Anomalie alla Consegna

Al ricevimento della merce, controlla attentamente il pacco. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altro difetto (es. pacco chiuso con nastro del corriere, pacco danneggiato), non accettare la merce e contesta l'anomalia direttamente al vettore, inviando un'email utilizzando il nostro modulo contatti.

È possibile inoltre accettare la consegna del pacco che presenti alcuni difetti utilizzando la formula "riserva di controllo", accanto alla firma di accettazione specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti).
Attenzione: l'utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698.

Come firmare correttamente la riserva di controllo (alcuni esempi):
- Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.
- Riserva di controllo pacco bagnato.
- Riserva di controllo nastro corriere.

Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto, entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni.

Ritiro presso il Punto Vendita di Roma

Molti clienti preferiscono ritirare l'ordine direttamente presso il nostro punto vendita Xtreme a Roma, evitando di pagare le spese di spedizione, imballo e trasporto. È un metodo conveniente, ma ti preghiamo cortesemente di rispettare queste semplici indicazioni:

• L'ordine deve essere inserito sul sito www.xtreme-skate.com selezionando la modalità di spedizione "Ritiro in negozio" (presente nell'elenco delle modalità di spedizione).
• Il ritiro potrà essere effettuato a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Il ritiro in negozio non prevede costi di spedizione o imballaggio; il cliente non paga nulla in più del prezzo del prodotto. Gli articoli ordinati vengono consegnati così come sono, nella confezione e imballo originale del prodotto.
• Il ritiro deve essere effettuato direttamente dal cliente o da un suo delegato.
• Gli ordini già pagati possono essere ritirati dall'intestatario dell'ordine, munito di un documento di identità valido. Eventuali ritiri da parte di altre persone richiedono una delega da parte dell'ordinante. Chi ritira dovrà quindi avere: delega anticipata via mail (customer.service@xtreme-skate.com), copia del documento di identità dell'ordinante e una copia del proprio documento di identità. Se l'ordine è intestato a una Società, sarà necessario inviare anche una visura camerale dove risulti il legale rappresentante che dovrà redigere la delega o effettuare il ritiro.
• Non occorre delega per chi deve pagare al ritiro, è richiesta solo per gli ordini prepagati.

Orari per il ritiro degli ordini:

Consulta gli orari di apertura del nostro punto vendita a Roma visitando la pagina Orario di Apertura e Indirizzo.

Negozio: Xtreme Skate Shop - Via Petritoli, 20 - 00138 Roma

Per gli acquisti conclusi con il ritiro diretto non è possibile esercitare il diritto di recesso, poiché riservato esclusivamente alle vendite effettuate e finalizzate a distanza. Pertanto, ti invitiamo a controllare accuratamente cosa hai ordinato. Naturalmente rimane attiva la garanzia di Legge (24 mesi per gli acquirenti senza partita IVA). Presso il punto vendita si può pagare sia in contanti che con carta di credito o bancomat.